AGB – Coaching & Beratung (BETTERMUT GmbH)
Stand: 09.02.2026

Diese AGB gelten für alle Coaching- und Beratungsleistungen, die du bei BETTERMUT buchst.

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Veranstaltungen / Vorträge
Veranstaltungen und Vorträge sind in der Regel absagbar. Bereits bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet, können aber zu einem späteren Zeitpunkt für eine gleichwertige Veranstaltung/einen gleichwertigen Vortrag eingelöst werden.

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Geltungsbereich
Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen dir als teilnehmender Person („du“) und der BETTERMUT GmbH („ich“/„Anbieterin“). Sie gelten für 1:1 Coaching und Beratung (vor Ort oder online) sowie alle dazugehörigen Unterlagen und Materialien.

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Leistungen / Durchführung
Umfang, Inhalte, Dauer, Ort und allfällige Pakete ergeben sich aus dem individuellen Angebot, der Buchungsbestätigung und/oder dem Vertrag.

Ich arbeite fachlich sorgfältig. Einen bestimmten Erfolg kann ich dir nicht garantieren, weil Ergebnisse immer auch von deiner Umsetzung und deiner Situation abhängen.

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Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald du ein Angebot schriftlich (z. B. per E-Mail) annimmst, ein Paket/Termin bestätigt wird oder ein individueller Vertrag unterzeichnet ist.

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Preise / Zahlung
Es gelten die Preise, die bei deiner Buchung bzw. im Vertrag/Angebot vereinbart wurden.
Sofern nicht anders vereinbart, ist die Zahlung vor Beginn fällig. Ratenzahlung ist möglich, wenn wir das vereinbaren.

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Termine / Verspätung
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Wenn du zu spät kommst, geht die verlorene Zeit zu deinen Lasten. Die Session endet grundsätzlich zur vereinbarten Zeit, ausser wir vereinbaren spontan etwas anderes und es ist organisatorisch möglich.

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Absagen / Ausfall
Wenn du bis 24 Stunden vor dem Termin absagst, kannst du den Termin nachholen. Sagst du später ab oder erscheinst nicht, verfällt der Termin (kein Anspruch auf Ersatz). Bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. plötzliche Krankheit, Notfall) finden wir nach Möglichkeit eine faire Lösung.

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Deine Mitwirkung
Coaching/Beratung funktioniert nur mit deiner aktiven Mitwirkung. Du triffst deine Entscheidungen selbst und trägst die Verantwortung für deine Handlungen und deren Folgen. Du bist dafür verantwortlich, deine Grenzen zu achten und mir relevante Informationen mitzuteilen, soweit das für die Zusammenarbeit notwendig ist.

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Coaching ist keine Therapie
Coaching/Beratung kann emotionale Prozesse auslösen und persönliche Themen berühren. Es ersetzt keine Psychotherapie und keine medizinische oder psychiatrische Behandlung. Ich gebe keine Heilversprechen ab.

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Krisen, Notfälle sowie Selbst- und Fremdgefährdung
Coaching/Beratung ist nicht für akute Krisen oder Notfälle gedacht (z. B. Selbstgefährdung, akute Gewalt, schwere psychische Krise). In solchen Fällen musst du sofort geeignete Notfallstellen kontaktieren (z. B. Rettungsdienst/Notruf, ärztlicher Notdienst, psychiatrische Notfallversorgung). Wenn du Anzeichen von Selbst- oder Fremdgefährdung bemerkst, nimm bitte unverzüglich externe Hilfe in Anspruch und informiere mich – soweit möglich und zumutbar.
Wenn ich aus meiner Sicht konkrete Hinweise auf eine ernsthafte, unmittelbare Gefahr für dich oder Dritte habe, darf ich im gesetzlich zulässigen Rahmen Schutzmassnahmen einleiten (z. B. Notfallstelle kontaktieren oder eine von dir benannte Vertrauensperson informieren). Dabei gebe ich nur die minimal notwendigen Informationen weiter.

Ausserhalb vereinbarter Termine bin ich nicht verpflichtet, ständig erreichbar zu sein.

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Vertraulichkeit
Alles, was du mir im Coaching erzählst, behandle ich vertraulich. Ausnahmen gibt es nur, wenn du ausdrücklich einwilligst, eine gesetzliche Pflicht besteht oder die Regelung zu Selbst- und Fremdgefährdung greift.

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Datenschutz
Ich bearbeite deine personenbezogenen Daten nur, soweit es für die Durchführung des Coachings/der Beratung und für die Administration (z. B. Rechnungen) nötig ist.

Aufzeichnungen erfolgen nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung.
Vertrags- und Abrechnungsunterlagen kann ich aus rechtlichen Gründen bis zu 10 Jahre aufbewahren.

Urheberrecht / Nutzung von Material
Materialien, die du von mir erhältst (z. B. PDFs, Arbeitsblätter, Inhalte, Methodenunterlagen), sind urheberrechtlich geschützt. Du darfst sie für deinen persönlichen Gebrauch nutzen. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ist ohne meine schriftliche Zustimmung nicht erlaubt.

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Haftung
Ich hafte nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden – und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.

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Laufzeit / Kündigung
Bei Paketen endet die Zusammenarbeit nach Erbringung der vereinbarten Sessions/Leistungen.
Bei wichtigen Gründen kann jede Seite ausserordentlich kündigen (z. B. schwere Pflichtverletzung oder eine Situation, die eine Fortsetzung unzumutbar macht).

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Änderungen / höhere Gewalt
Wenn Termine aus wichtigen Gründen nicht stattfinden können (z. B. Krankheit, höhere Gewalt), vereinbaren wir einen Ersatztermin. Weitergehende Ansprüche sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

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Recht / Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – der Sitz der Anbieterin (Kanton St. Gallen).

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Salvatorische Klausel
Wenn eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein sollte, bleiben alle anderen Bestimmungen gültig. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine ersetzt, die dem Zweck möglichst nahekommt.